Uma previdenciária queria converter visitantes em clientes sem depender de vendedor humano. Construímos a jornada completa: avatar que conversa, simulador que calcula em tempo real, assinatura digital com validação de identidade e geração automática de contrato.
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O problema
Previdência é um produto de venda consultiva — historicamente dependente de vendedor que explica, calcula e fecha. Mas o custo de aquisição via vendedor é alto e o ticket médio nem sempre paga essa estrutura. Mais: a geração mais jovem prefere resolver tudo sozinha, no horário que quiser.
A previdenciária precisava de uma jornada que mantivesse a sensação de atendimento (explicação clara, sensação de cuidado, sem texto frio) sem ter um humano do outro lado. O fluxo precisava resolver desde "como funciona" até "assinei o contrato e o plano entrou em vigência".
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A solução técnica
Sistema com 4 camadas integradas:
- Avatar conversacional: personagem 3D com lip-sync e síntese de voz que guia o usuário pela jornada. Diálogos roteirizados pelo time da previdenciária, com tom calibrado para o público-alvo. Não é "IA generativa solta" — é fluxo estruturado com expressividade humana.
- Motor atuarial em tempo real: conforme o usuário ajusta variáveis (idade, contribuição, tempo de acúmulo, renda objetivo na aposentadoria), o cálculo recomenda planos e simula projeções com base nos parâmetros atuariais reais de cada produto. Sem aguardar processamento ou intervenção.
- Assinatura digital com validação: captura de documento, biometria facial, prova de vida, comparação contra base oficial, assinatura digital do contrato — tudo dentro do próprio fluxo do simulador, sem app externo.
- Back-office automatizado: contrato assinado dispara geração automática do termo na ferramenta de gestão da previdenciária, criação do beneficiário, início da vigência e primeiro débito programado.
O usuário sai da home da previdenciária e em ~15 minutos está com o plano contratado, sem nenhuma conversa com pessoa.
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Resultados
- Conversão sem intervenção humana — visitante vira contrato sem call center, sem agendamento de reunião.
- Custo de aquisição reduzido — o que antes exigia time comercial vira fluxo escalável 24/7.
- Compliance preservado — assinatura digital com validação de identidade, contrato gerado com base nos parâmetros reais.
- Trilha completa: o sistema registra cada passo do usuário, permitindo análise de funil e otimização contínua.
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Onde isso se aplica
Qualquer produto com jornada de contratação estruturada + necessidade de cálculo customizado + assinatura formal tende a ser candidato: seguros, planos de saúde, financiamentos, planos de capitalização, produtos bancários.
A combinação avatar + motor de cálculo + assinatura digital + integração back-office é o que tira o atrito do humano sem perder a percepção de cuidado.
Tem um produto que ainda depende de vendedor humano para tudo?
Provavelmente parte do fluxo dá para automatizar. A conversa começa por aí.
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